SFA(Sales Force Automation)の基本機能の一つである,コンタクト管理に
ついて説明しているものはどれか。
ア 営業担当者からの問合せに対して迅速に回答することによって,営業効率
を高める。
イ 顧客への対応を営業担当者が単独で行うのではなく,営業組織全体で行う
ことによって受注率を向上させる。
ウ 顧客訪問日,営業結果などの履歴を管理し,見込客や既存客に対して効果
的な営業活動を行う。
エ 個人レベルで蓄積している営業テクニックを洗い出して共有化し,営業部
門全体のレベル向上を図る。
答え ○ウ